مشتری گرامی لطفا موارد زیر را در راستای استفاده بهینه از خدمات مجموعه شهر پارتیشن به دقت مطالعه کنید.
ورود کاربران گرامی به سایت شهر پارتیشن و استفاده از خدمات ارائه شده توسط مجموعه شهر پارتیشن به معنای پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه خدمات شهر پارتیشن است. توجه شود هر گونه ثبت سفارش به مجموعه ما به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین شهر پارتیشن از سوی کاربر است. کلیه اصول و رویه کار شهر پارتیشن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مشتریان است. در صورتی که در قوانین و مقررات مجموعه ما در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه بروز رسانی می شود.
مشابه محیط های فیزیکی در محیط های الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی نیز انجام شود نشان دهنده یک قرار داد است. طبق ماده 183 قانون مدنی، قرار داد عبارت اند از این که یک یا چند نفر در برابر یک یا چند نفر دیگر تعهد می کنند و تعهد آن ها مورد قبول طرفین است. بر همین اساس قرار داد آنلاین از طریق سایت نیز قرار دادی است که داده پیام منعقد شود. اولین شرط کار با شهر پارتیشن این است که مشتریان گرامی باید خواسته خود را از ابتدا کار مشخص نمایند و تا بعد از نتیجه کار ادعا دیگری نداشته باشند. ثبت درخواست شما در مجموعه ما به معنای آگاهی و قبول قوانین و مقررات بوده و مشتریان گرامی موظف هستند قبل از هر گونه سفارش این قوانین را به دقت مطالعه کنند و در صورتی که موافق با شرایط هستند، سفارش دهند.
مراحل ثبت سفارش از سایت شهر پارتیشن
با توجه به کار مجموعه ما مشتریان گرامی باید نوع محصول مد نظر خود را با کارشناسان ما در میان بگذارند. کارشناسان ما با بررسی محیط مد نظر شما نوع محصول شما را تایید می کنند، سپس سفارش شما را ثبت می کنند. توجه داشته باشید که قیمت روز انواع شیشه در طول زمان در حال تغییر است. برای انجام خرید و ثبت سفارش لازم است مشتریان از قیمت روز و دقیق محصول مطلع شوند. به طور معمول در ثبت سفارش و استعلام قیمت از طریق سایت حداکثر دو الی سه ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام قیمت و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش به مشتری ارسال می شود و پس از آن مشتریان گرامی فرصت دارند تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل کنند. چنانچه مشتریان در مهلت تعیین شده سفارش خود را تکمیل نکنند، سفارش آن ها ناتمام تلقی می شود. پروسه ثبت سفارش در سایت ما به این گونه است که کلیه سفارش های ثبت شده در سایت شهر پارتیشن به صورت فاکتور از طریق ایمیل به شما مشتریان گرامی ارسال می شود. پس از ثبت سفارش کارشناسان مجموعه ما به سفارش شما رسیدگی می کنند و در سریع ترین زمان ممکن برای اندازه گیری دقیق به محل موردنظر شما مراجعه می کنند و مطابق با در خواست شما اقدام به ساخت محصول موردنظر می کنند. سفارش شما از مجموعه شهر پارتیشن برای ما افتخار است و تیم متخصص شهر پارتیشن سعی می کنند به بهترین شکل کالای سفارش داده شده شما را با کیفیت عالی و سالم تحویل مشتری دهند.
روش های پرداخت پس از ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش و قبول کردن کلیه شرایط و قوانین مجموعه شهر پارتیشن شما باید مبلغی را به عنوان پیش پرداخت به مجموعه پرداخت کنید. اگر مشتریان گرامی هزینه ای را پرداخت نکنند، مجموعه هیچ گونه مسئولیتی را در قبال انجام کار مشتری نخواهد داشت. پرداخت هزینه اولیه به معنای شروع کار مشتریان گرامی است. مشتریان گرامی می توانند از طریق تماس با کارشناسان فروش ما از هزینه پرداختی مطلع شوند و به صورت آنلاین از طریق کارت به کارت یا پرداخت در محل، وجه را بپردازند. با توجه به این که خدمات مجموعه ما در سراسر کشور است. مشتریان گرامی سایر شهر ها می توانند به صورت آنلاین پرداخت نمایند و رسید خود را تحویل بگیرند.
چگونگی ارسال سفارش
از آنجا که کار مجموعه ما به صورت تیمی است و اکثرا سفارش مشتری باید در محل نصب شوند، تیم مجرب ما با حضور در محل موردنظر شما در زمان تعیین شده در قرار داد یا زمان توافق شده بین شما و کارشناسان ما اقدام به نصب و اجرای محصول می کنند. مشتریان گرامی موظف هستند که هزینه باربری و حمل و نقل را پرداخت کنند. البته درباره این هزینه در زمان قرار داد صحبت می شود و توافق بین طرفین صورت می گیرد. تیم متخصص و مجرب ما به بهترین شکل به شما خدمات می دهند و محصول موردنظر را اجرا و نصب می کنند. در صورت وجود مشکل در محصول ارائه شده، مجموعه ما موظف به اصلاح محصول است ولی اگر این مشکل پس از تایید کار توسط مشتری باشد، مجموعه ما هیچ گونه مسئولیتی را قبول نمی کند، پس مشتریان گرامی باید صحت سلامت و کیفیت محصول اجرا شده توسط مجموعه ما را چک کنند تا مشکلی بین طرفین پیش نیاید. توجه کنید که هزینه کلی باید توسط مشتری پرداخت شود تا تیم ما اقدام به اجرا و نصب محصول شما کنند.
تبادل نظر و امکان بحث مشتریان در سایت
در سایت ما برای مشتریان گرامی این امکان فراهم شده است که با ثبت نظرات، پیشنهادات، سوالات به مجموعه ما در راستای بهتر شدن کمک کنند. از درج هر گونه مطالب مغایر با اصول قانونی، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنی و هر گونه مطالب نا مربوط و ناشایست دیگر جدا خودداری فرمایید. د صورتی که کاربران نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه و درج نظرات توجه کافی نداشته باشند، از دسترسی کاربر به سایت جلوگیری می شود و در صورت لزوم تحت پیگرد قانونی قرار می گیرد.
با توجه به این که قوانین فوق، قوانین کلی مجموعه ما است. توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضا مشتری است، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود. از مهم ترین اهداف شهر پارتیشن ارائه خدمات به بهترین شکل به مشتری است و تلاش هر روز ما بهتر شدن خدمات به شما مشتریان گرامی است. جلب رضایت شما هدف اصلی مجموعه ما است.
